Politique de vie privée

Dernière mise à jour : 01/07/2025

La présente politique de confidentialité décrit la manière dont ÉLÉAKA collecte, utilise, conserve et protège les données personnelles des utilisateurs (ci-après « vous » ou « l’utilisateur ») du site WWW.ELEAKA.COM (ci-après « le Site ») ou lors de tout échange commercial, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD - UE 2016/679).

1. IDENTITÉ DU RESPONSABLE DE TRAITEMENT

Le responsable du traitement est :

Dénomination : WIDART Entreprises srl

Adresse : Rue Trihette, 28c – 4480 HERMALLE-SOUS-HUY

N° BCE / TVA : BE0449.811.863

Email de contact : info@eleaka.com

Téléphone : -

2. DONNÉES PERSONNELLES COLLECTÉES

2.1. Lors de votre navigation sur le Site :

Nous collectons automatiquement certaines informations techniques via des cookies ou des technologies similaires :

Adresse IP
Type de navigateur
Système d’exploitation
Fuseau horaire
Pages consultées
Durée de visite
URL de provenance
Données de cookies

2.2. Lors d’un achat :

Nous collectons les informations suivantes :

Nom, prénom
Adresse postale (facturation et livraison)
Adresse e-mail
Numéro de téléphone
Informations de paiement (via prestataires sécurisés)
Historique de commandes

2.3. Lors d’un contact (e-mail, formulaire, réseaux sociaux) :

Identité (nom, prénom)
Coordonnées de contact
Contenu du message

2.4. Données issues des cookies :

Voir section dédiée ci-dessous.

3. FINALITÉS DU TRAITEMENT

Les données personnelles sont traitées pour :

Gérer et exécuter les commandes et livraisons
Gérer la facturation et la comptabilité (obligations légales)
Répondre aux demandes via formulaire ou e-mail
Communiquer avec les clients (service après-vente, informations produits)
Envoyer des newsletters (avec consentement préalable)
Prévenir les fraudes
Améliorer l’expérience utilisateur sur le Site
Réaliser des statistiques anonymes

4. BASE LÉGALE DU TRAITEMENT

Les traitements sont fondés sur :

L’exécution d’un contrat (commande, livraison)
Le respect d’une obligation légale (facturation, comptabilité)
Le consentement explicite (marketing, cookies)
L’intérêt légitime (sécurisation du Site, amélioration des services)

5. DURÉE DE CONSERVATION DES DONNÉES

Les données sont conservées :

10 ans pour les données liées à la facturation (obligations comptables)
3 ans après le dernier contact pour les prospects
Jusqu’à désinscription pour les newsletters
6 à 13 mois pour les cookies (selon leur type)

6. PARTAGE DES DONNÉES

Vos données peuvent être partagées uniquement avec :

Nos prestataires techniques (hébergement, Odoo, outils de paiement, transporteurs)
Les autorités belges ou européennes si la loi l’exige
Aucun transfert de données n’est effectué en dehors de l’UE sans garanties suffisantes (Privacy Shield, clauses contractuelles types…)

Les données ne sont jamais vendues.

7. SÉCURITÉ

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles strictes pour protéger vos données :

Hébergement sécurisé
Accès restreint et contrôlé aux données
Mots de passe chiffrés
Sauvegardes régulières
Formation à la confidentialité

8. COOKIES

Notre Site utilise des cookies pour :

Améliorer l’expérience de navigation
Collecter des statistiques anonymes
Personnaliser les publicités

Vous pouvez configurer vos préférences via le bandeau cookies au moment de votre première visite, ou à tout moment dans les paramètres de votre navigateur.

En refusant certains cookies, certaines fonctionnalités du Site peuvent être limitées.

9. VOS DROITS

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

Droit d’accès à vos données
Droit de rectification
Droit à l’effacement (« droit à l’oubli »)
Droit à la limitation du traitement
Droit d’opposition au traitement
Droit à la portabilité de vos données
Droit de retirer votre consentement à tout moment

Vous pouvez exercer ces droits par e-mail à info@eleaka.com. Une preuve d’identité peut être demandée pour des raisons de sécurité.

10. MODIFICATIONS DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Nous pouvons mettre à jour cette politique à tout moment. Toute modification sera clairement mentionnée sur le Site avec la date de mise à jour. En continuant d’utiliser le Site, vous acceptez la politique actualisée.

11. RÉCLAMATION ET CONTACT

Pour toute question, remarque ou réclamation, vous pouvez nous contacter à :

Email : info@eleaka.com

Adresse postale : Rue Trihette, 28c – 4480 HERMALLE-SOUS-HUY (Belgique)

Vous avez également le droit de déposer plainte auprès de l’Autorité de protection des données (APD) :

Autorité de protection des données

Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles

https://www.autoriteprotectiondonnees.be