Conditions générales de vente

ARTICLE 1 – IDENTITÉ DE LA VENDEUSE

La boutique en ligne ÉLÉAKA est exploitée par :

Dénomination commerciale : WIDART Entreprises

Forme juridique : SRL

Adresse : Rue Trihette, 28 c – 4480 HERMALLE-SOUS-HUY

Email : info@eleaka.com

Téléphone : +32 494 72 22 41

N° d’entreprise : BE0449.811.863

N° de TVA intracommunautaire : BE0449.811.863

Pays : Belgique

ARTICLE 2 – OBJET ET ACCEPTATION

Les présentes CGV régissent les ventes de vêtements effectuées sur la boutique en ligne « ÉLÉAKA » auprès de ses clients. En validant une commande, le client déclare avoir lu, compris et accepté les présentes CGV dans leur intégralité. Ces conditions s’appliquent à l’exclusion de toutes autres conditions.

ARTICLE 3 – COMMANDES

• Le client sélectionne les articles qu’il souhaite acheter et les ajoute à son panier.
• Un récapitulatif est présenté avant le paiement. La commande n’est définitive qu’après validation du paiement.
• Un email de confirmation est envoyé automatiquement après l’achat.
• Les offres et promotions sont valables dans la limite des stocks disponibles.

ARTICLE 4 – PRIX ET MODALITÉS DE PAIEMENT

• Les prix sont indiqués en euros, TVA comprise.
• Les frais de livraison sont précisés avant la validation finale de la commande.
• Les modes de paiement disponibles sont : carte bancaire (Bancontact, Maestro), PayPal, et QR Code.
• Le paiement est exigible immédiatement à la commande. Aucun envoi ne sera effectué sans paiement complet.

ARTICLE 5 – LIVRAISON

• La livraison est effectuée à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.
• Délai indicatif de livraison : 2 à 5 jours ouvrables en Belgique, plus selon les pays.
• Les retards éventuels ne peuvent donner lieu à l’annulation de la commande ou à  des indemnités.
• Le risque est transféré au client dès la remise du colis au transporteur.

ARTICLE 6 – DISPONIBILITÉ DES ARTICLES

• Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.
• En cas d’indisponibilité après passation de commande, le client sera averti par e-mail et remboursé intégralement dans un délai de 14 jours.

ARTICLE 7 – DROIT DE RÉTRACTATION

Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception des articles.

Pour exercer ce droit, il doit :

• notifier sa décision via email ou courrier recommandé ;
• retourner les produits dans leur état d’origine, non portés, non lavés, avec étiquette ;
• les frais de retour sont à la charge du client.

Exceptions :

• Les articles soldés, remisés ou en liquidation ne sont ni repris ni échangés.
• Aucun retour accepté pour les accessoires (bijoux, foulards, etc.) pour des raisons d’hygiène.

Le remboursement interviendra dans les 14 jours suivant la réception des articles retournés, via le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat.

ARTICLE 8 – GARANTIE LÉGALE

Tous les articles bénéficient de la garantie légale de conformité (articles 1649bis à 1649octies du Code civil).

Toute réclamation pour défaut de conformité doit être introduite par écrit dans un délai de 2 mois après constat.

ARTICLE 9 – RESPONSABILITÉ

ÉLÉAKA ne peut être tenue responsable pour :

• un usage non conforme des articles vendus ;
• un retard de livraison dû au transporteur ;
• une mauvaise saisie des informations par le client lors de la commande.

ARTICLE 10 – FORCE MAJEURE

ÉLÉAKA ne pourra être tenue responsable en cas de force majeure l’empêchant d’exécuter ses obligations contractuelles (grève, incendie, pandémie, guerre, interruption de transport, etc.).

ARTICLE 11 – PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Tous les contenus présents sur le site (textes, images, logos, design…) sont la propriété de ÉLÉAKA ou de ses partenaires. Toute reproduction, même partielle, est strictement interdite.

ARTICLE 12 – DONNÉES PERSONNELLES

Les données personnelles sont traitées conformément à la législation belge et européenne (RGPD).

Elles ne sont utilisées que pour le traitement de la commande et la gestion de la relation client.

ARTICLE 13 – LITIGES ET DROIT APPLICABLE

• En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.
• À défaut, seuls les tribunaux de Liège sont compétents.
• Le droit belge est seul applicable.
• Plateforme européenne de règlement des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr